首先说一下,业务人员服务态度,舞美企业,大多为小微企业,业务员通常就是老板,服务态度当然,老板是什么人,全能性人才。要知道成为一个精通舞美各项专业知识业务的人,通常需要2-3年时间,才能全面掌握舞美业务知识。
技术人员服务态度,首先明白业务与执行人员并非一个人,技术人员本是就是搞技术的,要明白技术人员服务态度能好到那去(好的技术沉迷于技术,不善沟通),建议策划师多了解技术型人才沟通方式。
大兴业舞美业务与技术人员分开管理,通过定期业务知识与技术人员现场服务管理培训,从而提高整体服务水平,结合舞美企业管理软件通过在线订单管理,设置客户服务评价系统,以促进服务态度的提升。